Tham khảo

Điều khoản sgd168 được thiết kế rõ ràng

Khi bạn mở tài khoản với chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi giữ mọi thứ thẳng thắn: cách ký quỹ qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; cách rút tiền; quyền tài khoản của bạn; và cách chúng tôi bảo…

Tài khoản & Danh tínhThanh toán & Rút tiềnTrách nhiệm người chơiBảo vệ dữ liệuHỗ trợ & Tranh chấp
sgd168 Điều khoản sgd168 được thiết kế rõ ràng
BẢNTỘ VỪA TAI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu của sgd168. Mỗi lần bạn đăng nhập, chúng tôi sử dụng xác thực hai yếu tố: mật khẩu của bạn cộng với mã OTP được gửi qua SMS hoặc ứng dụng.

Xác thực hai yếu tố

Mã OTP sẽ gửi đến điện thoại của bạn mỗi lần đăng nhập từ một thiết bị mới. Bạn có 10 phút để nhập mã.

Mã hóa thanh toán

Tất cả thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngân hàng được bảo vệ bằng công nghệ SSL-256 bit. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng trực tiếp.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền tải xuống hoặc yêu cầu xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào. Truy cập Cài đặt Bảo mật hoặc email hỗ trợ với yêu cầu GDPR của bạn.

Giữ lại hồ sơ

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch, chi tiết tài khoản và nhật ký đăng nhập trong tối thiểu hai năm. Điều này giúp xác minh rút tiền và ngăn chặn gian lận.

Hạn chế truy cập

Nếu bạn lo lắng về an toàn tài khoản, bạn có thể khóa tài khoản tạm thời hoặc yêu cầu thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Báo cáo vi phạm

Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ hoặc nghi ngờ sự xâm phạm, báo cáo ngay lập tức qua trò chuyện hỗ trợ hoặc email.

LIÊN HỆ VÀ GIẢI QUYẾT

Cách tiếp cận hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc cách chúng ảnh hưởng đến tài khoản của mình, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua nhiều kênh.

Nhắn tin trong ứng dụng Mở ứng dụng sgd168, vào Trung Tâm Tài Khoản, chọn Hỗ trợ và gửi tin nhắn. Phản hồi thường đến trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu xác minh tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Thời gian phản hồi từ 1–2 giờ.
Trò chuyện trực tiếp Nếu bạn cần giải quyết ngay lập tức về rút tiền hoặc tranh chấp thanh toán, sử dụng trò chuyện trực tiếp 24/7 trên trang chủ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây trả lời những vấn đề phổ biến nhất mà người chơi của chúng tôi đặt ra về quyền tài khoản, thanh toán, dữ liệu và chính sách. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ.

Có, bạn có thể cập nhật tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ứng dụng khác qua Trung Tâm Tài Khoản > Cài đặt Cá nhân. Tên đầy đủ không thể thay đổi vì nó phải khớp với hồ sơ xác minh của bạn. Nếu bạn cần thay đổi tên, liên hệ với hỗ trợ.

Khi bạn yêu cầu rút tiền, ví của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng) sẽ được xác minh đầu tiên để đảm bảo nó khớp với tài khoản của bạn. Sau đó, chúng tôi xử lý chuyển nhượng qua cổng thanh toán nội địa. Thời gian làm việc thường 1–5 phút.

Vâng, nếu chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận, tiền rửa trắng, nhiều lần tự sát hoặc sử dụng tài khoản trái phép, chúng tôi sẽ tạm dừng hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email với lý do. Bạn có thể kháng cáo thông qua hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Tất cả dữ liệu được mã hóa bằng SSL-256 bit. Chúng tôi sử dụng xác thực hai yếu tố (mật khẩu + OTP) để ngăn chặn truy cập trái phép. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong Cài đặt Bảo mật bất kỳ lúc nào.

Có, bạn có quyền tải xuống hoặc yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên sgd168. Truy cập Trung Tâm Tài Khoản > Cài đặt Bảo mật > Yêu cầu dữ liệu của bạn hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi một tệp trong vòng 7 ngày làm việc.

Nhấp vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email của bạn và chúng tôi sẽ gửi một liên kết đặt lại. Bạn có 24 giờ để tạo mật khẩu mới. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ với hỗ trợ.

Không có phí sgd168 cho ký quỹ hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ứng dụng ví của bạn có thể tính phí nhỏ. Kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán của bạn nếu có thắc mắc.